Veelgestelde Vragen

Ik kan niet inloggen met mijn gebruikersnaam, wat moet ik doen?
Je zal je niet meer kunnen inloggen met de gebruikersnaam die geregistreerd was bij Shopkorting.be. Je dient je nu in te loggen met je e-mailadres dat verbonden is aan je account, en wachtwoord.
Ik heb geen bonus ontvangen. Wat moet ik doen?
Als het langer dan 5 dagen geleden is dat je een aankoop hebt gedaan, en er is nog steeds geen bonus bijgeschreven op je profiel, dan betekent het dat de webshop ons niet de vereiste informatie heeft doorgestuurd omtrent je aankoop, en zodoende is er geen bonus toegevoegd.

Als je er zeker van bent dat je alle aanbevelingen voor het verkrijgen van bonussen hebt gevolgd toen je de bestelling hebt geplaatst, stuur ons dan de Waar is mijn bonus? claim en dan kunnen wij ernaar kijken.

Hou er rekening mee dat aanvragen voor bonus binnen 6 maanden nadat de transactie is voltooid ingediend moeten worden. Als je langer dan 6 maanden geleden een aankoop hebt gedaan dan kunnen we je bonus niet meer vinden omdat onze partners dergelijke claims niet accepteren. 

Hoe lang duurt het voordat ik bonussen kan opnemen?
Zodra je een aankoop hebt gedaan en de bonus is geregistreerd en de status Openstaand heeft, dan moeten we wachten tot de retour-periode van de webshop voorbij is om er zeker van te zijn dat je de bestelling niet hebt teruggestuurd of aangepast voordat we door kunnen gaan. De partner bekijkt of aan alle voorwaarden voor de aankoop is voldaan. Als de partner bepaald dat je in aanmerking komt voor bonus, dan sturen ze ons de betaling en – enkel als we de betaling hebben ontvangen – wordt je status vervolgens naar Goedgekeurd veranderd. Let erop dat we de status alleen kunnen aanpassen wanneer we de betaling hebben ontvangen.

Dit hele proces kan afhankelijk van de winkel tot wel 3 maanden duren, met enige uitzonderingen:

– Voor winkels in de reis-sector is bonus alleen binnen 9 weken nadat je reis is afgerond Goedgekeurd (datum van uitchecken, vlucht datum, autoverhuur datum van teruggave, etc.). Dit betekent dat als je 1 september 2019 een hotel hebt geboekt, en je 21 december 2019 uitcheckt, je bonus op of voor 1 maart 2020 “Goedgekeurd” zal zijn.

– Voor aankopen via Aliexpress wordt je bonus pas binnen 30-40 dagen na bevestiging van de bezorging van de aankoop in je Aliexpress profiel Goedgekeurd. Dit is belangrijk omdat op Aliexpress de verkoper pas geld voor de producten ontvangt na bevestiging van de koper. Zorg ervoor dat je de bestelling dus bevestigd in je Aliexpress profiel.

Hoe lang moet ik wachten voordat mijn bonus is geregistreerd?
Normaal gesproken wordt de bonus binnen 15 minuten na voltooing van je aankoop op je account geregistreerd. Je ontvangt eveneens een email van Bonusway ter bevestiging van je bonus.

Echter, voor sommige webshops kan het tot wel 5 dagen duren om ons een melding te geven van je aankoop. Zodra de webshop ons heeft aangegeven dat de aankoop is voltooid, dan voegen we de bonus direct toe aan je account. Als je na 5 dagen nog geen bonussen geregistreerd ziet, neem dan contact op met ons door de Waar is mijn bonus? claim in te vullen. We zijn je graag van dienst.

Kan ik kortingscodes gebruiken en nog steeds bonussen verdienen?
Om zeker te zijn dat bonus wordt geregistreerd en goedgekeurd, gebruik enkel couponcodes die geplaatst zijn op Bonusway. Als je ervoor kiest een coupon te gebruiken die niet op Bonusway is gepost, dan zijn we niet in de gelegenheid te garanderen dat je bonus ontvangt op je aankoop.
Waarom is mijn bonus geweigerd?
We weten mogelijk niet in alle gevallen waarom een partner-winkel jouw bonus heeft geweigerd, maar hieronder vind je de meest voorkomende redenen:

– Je hebt je (een deel van je) bestelling geannuleerd of geretourneerd.
– Je hebt een promo of kortingcode gebruikt die niet direct op Bonusway gevonden kan worden, daaronder coupons van andere cashback-sites.
– Een andere verwijzer heeft de commissie toegewezen gekregen (b.v. een prijsvergelijking of kortingscode-site)
– Je hebt een niet-erkende betalingswijze gebruikt, zoals cadeaubonnen, webshop-krediet, en spaarpunten.
– Je hebt niet voldaan aan de algemene voorwaarden van de partner, de partner heeft haar zaak stopgezet of is failliet gegaan

Als je denkt dat geen van bovenstaande redenen op jou van toepassing is, stuur ons dan een Bonus geweigerd claim zodat wij contact op kunnen nemen met de verkoper en uit kunnen zoeken waarom zij de bonus geweigerd hebben.

Hoe kan ik mijn wachtwoord wijzigen?
Als je niet kunt inloggen in je account, klik dan bij het log-in menu op Wachtwoord Vergeten?. Je ontvangt dan een email met daarin een link om een nieuw wachtwoord aan te maken.

Als je al ingelogd bent, dan kan je jouw Bonusway wachtwoord wijzigen door in je account naar de sectie Instellingen te gaan. Daar dien je het oude wachtwoord in te geven en daarna kan je een nieuw wachtwoord aanmaken.